Våre vilkår og betingelser er utformet for å beskytte både deg som kunde og oss som tjenesteleverandør, for et trygt og transparent samarbeid.
Disse generelle vilkårene gjelder for alle tjenester levert av Fjordgard Visuals, med mindre annet er skriftlig avtalt. Det er viktig at du leser og forstår disse vilkårene før du inngår en avtale med oss.
Fjordgard Visuals tilbyr profesjonelle fotografitjenester, inkludert event-, portrett-, kommersiell- og dronefotografering, samt bildebehandling. En detaljert beskrivelse av hver tjeneste finnes på våre separate tjenestesider. 'Kunde' refererer til enhver person eller bedrift som bestiller tjenester fra Fjordgard Visuals.
Alle bookinger må bekreftes skriftlig, enten via e-post eller et signert skjema. En booking er ikke bindende før depositum eller full betaling er mottatt (se "Betalingsvilkår") og kunden har mottatt en skriftlig bekreftelse fra Fjordgard Visuals. Endringer i booking må avtales og bekreftes på samme måte.
Betaling for tjenester skal skje i henhold til faktura som sendes ut. Standard betalingsfrist er 14 dager fra fakturadato. Vi aksepterer bankoverføring og Vipps. Ved forsinket betaling vil det påløpe forsinkelsesrenter i henhold til gjeldende lovgivning. Depositum kan kreves ved booking av større oppdrag.
Avbestillinger eller ombookinger må gjøres skriftlig. Ved avbestilling mindre enn 7 dager før avtalt tid, faktureres 50% av avtalt pris. Ved avbestilling mindre enn 24 timer før, faktureres hele beløpet. Ombooking vurderes individuelt og avhenger av tilgjengelighet, med forbehold om administrasjonsgebyr.
I tillegg til de generelle vilkårene gjelder følgende spesifikke betingelser for hver tjenestekategori, for å sikre klarhet rundt leveranse og forventninger.
Varighet, location og spesifikke ønsker avtales i forkant. Kunden er ansvarlig for å møte til avtalt tid og sted for å sikre tilstrekkelig tid for oppdraget. Eventuelle forsinkelser fra kundens side kan føre til redusert fotograferingstid.
Bilder leveres digitalt via et sikkert online galleri innen 2-4 uker etter fotografering, med mindre annet er avtalt. Kunden får rett til personlig bruk eller intern markedsføring, avhengig av kontrakten. Kommersiell videresalg eller overføring til tredjepart krever egen avtale og lisensiering. Fjordgard Visuals beholder opphavsretten til alle bilder.
Standard redigering inkluderer fargekorrigering, beskjæring og justering av lys/kontrast. Omfattende retusjering som fjerning av uønskede elementer eller avansert hudkorrigering vil bli tilbudt som en tilleggstjeneste og må avtales separat.
Tilleggstjenester som print, albumdesign, ekstra retusjering og utvidede bruksrettigheter kan kjøpes separat. Priser for disse tjenestene er tilgjengelige ved forespørsel og vil bli spesifisert i et tillegg til den opprinnelige avtalen.
For å opprettholde et tillitsfullt og forutsigbart forhold, er det viktig å forstå ansvarsfordelingen og eventuelle begrensninger knyttet til våre tjenester.
Fjordgard Visuals’ ansvar er begrenset til beløpet fakturert for de aktuelle tjenestene. Vi er ikke ansvarlige for følgeskader, indirekte tap, eller tap av fortjeneste som følge av vår leveranse, med mindre det foreligger grov uaktsomhet eller forsett.
Fjordgard Visuals er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse av forpliktelser som direkte eller indirekte skyldes omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll (force majeure), inkludert naturkatastrofer, krig, streik eller pandemier. I slike tilfeller vil avtalen bli utsatt, eller reforhandlet.
I det usannsynlige tilfellet av teknisk utstyrsfeil vil Fjordgard Visuals bestrebe seg på å finne en rask løsning eller tilby ny fotografering uten ekstra kostnad. Ved ugunstige værforhold for utendørsfotografering, vil vi i samråd med kunden forsøke å ombooke til en passende dato. Ingen gebyr påløper ved ombooking grunnet vær.
Vi etterstreber gode og langvarige kundeforhold. Skulle det oppstå uenigheter, har vi etablert klare prosedyrer for tvisteløsning for å sikre en rettferdig og effektiv prosess.
Klagen skal sendes skriftlig til info@fjordgardvisuals.com og beskrive problemstillingen detaljert. Vi vil bekrefte mottak av klagen innen 2 virkedager og bestrebe oss på å gi et svar og løsningsforslag innen 10 virkedager.
Dersom en minnelig løsning ikke kan oppnås, kan partene, om ønskelig, søke mekling gjennom en uavhengig tredjepart. Ved fortsatt uenighet kan saken bringes inn for ordinære domstoler, med mindre partene avtaler voldgift som endelig løsning.
Denne avtalen er underlagt og skal tolkes i samsvar med norsk rett. Eventuelle tvister som måtte oppstå i forbindelse med denne avtalen skal avgjøres av norske domstoler, med Oslo tingrett som verneting.
Som forbruker har du rettigheter etter Forbrukerkjøpsloven og Markedsføringsloven i Norge. Disse vilkårene er utformet for å være i tråd med gjeldende lovgivning og skal ikke begrense dine lovfestede rettigheter.